Parte 2 - Capitolo 4 - Punto 4.2
La valutazione
(rielaborazione da De Ambrogio, IRS)

1. In sintesi
 > Rappresenta un processo di conoscenza e apprendimento durante il quale si raccolgono dati e informazioni di ricerca, si esprimono giudizi, si identificano linee di cambiamento, si mettono a punto strategie migliorative.

2. Cosa si valuta
 > gli interventi, per fornire migliori risposte alle esigenze individuali
> i servizi, per offrire risposte omogenee efficienti ed efficaci al gruppo dei destinatari
> le politiche, per offrire le migliori risposte possibili ai bisogni sociali.


3. Fasi della valutazione
 > ex ante: aiuta a scegliere fra scenari o progetti o percorsi diversi
> in itinere: accompagna il progetto
> ex post: output - di esito, rapporto costi-benefici, e outcome - di impatto.

4. La valutazione partecipata
 > la scelta della partecipazione non è dettata da motivazioni ideologiche o ideali, ma dalla ricerca della maggiore efficacia dell'intervento nell'interesse di tutti gli attori in campo
> la partecipazione non può essere rituale o formale, ma deve essere conferito potere decisionale, nelle attività di progettazione, ai soggetti destinatari
> la partecipazione è potenzialmente condizione di efficacia per una valutazione della qualità.


Si realizza coinvolgendo un numero significativo di attori implicati nella realizzazione di un servizio; questi contribuiscono alla formulazione dei giudizi e se ne assumono la responsabilità rispetto alla realizzazione degli interventi successivi.

5. Elementi qualificanti
 La valutazione:
 > è parte integrante del percorso di realizzazione efficace di una politica
> è più efficace se partecipata
> è utilizzabile (da diversi livelli di governo, da chi non ha partecipato) solo se documentata in modo completo e comprensibile
> è fondamentale per tenere alta la tensione progettuale e farla diventare interlocutore autorevole nei futuri piani di zona.

6. Tipi di valutazione in itinere
 Di processo:
 > grado di cooperazione tra i soggetti coinvolti
> modo in cui vengono raggiunti i destinatari degli interventi
> procedure di partecipazione adottate
> fattori di successo incontrati nell'implementazione del progetto
> fattori di contrasto
Di risultato:
 > efficacia interna (capacità di raggiungere gli obiettivi attesi)
> efficacia esterna (capacità del servizio di soddisfare i bisogni degli utenti).


7. Il percorso di costruzione del disegno di valutazione
 a. individuazione delle finalità della valutazione
b. esplicitazione della mission dell'esperienza da valutare
c. identificazione delle dimensioni da valutare
d. determinazione degli obiettivi di qualità
e. identificazione degli indicatori
f. identificazione degli strumenti e delle fonti informative
g. rilevazione sul campo
h. valutazione vera e propria (espressione di un giudizio)
i. individuazione delle strategie di miglioramento